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沈丘企业电子商务组织架构图

时间:2022-03-11 08:10:41 注册商标找五色时光 五色时光注册商标包过 点击:6899236次 沈丘电商服务中心

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电子商务部门职责及岗位设置

 

部门名称

部门职能

岗位设置

管理协调小组

由公司管理层组成工作小组,总经办直接领导,工作内容包括:战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等

电子商务总监(1)

产品编辑部

负责产品图片拍摄、处理,产品描述编辑,产品上架等

产品编辑(1)

摄影师(兼职)

网络零售部

承担网上零售工作;负责在线答复客户、销售商品、订单处理等;

零售主管(1)

销售客服(若干)

网络分销部

负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等;

分销主管(1)

物流仓储部

负责管理仓库,进货、打包发货、进销存管理等;

物流主管(1)

配货员(若干)

打包员(若干)

订单处理部

负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等;

复核员(1)

打单员(1)

售后服务部

负责接待售后客户,处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等;

售后客服(若干)

客户关怀部

负责老客户关系维护及二次开发;客户数据库建立、数据分析、决策支持等。

客户关怀(1)

营销推广部

负责品牌宣传推广;网络软营销、广告;网店运营、网店促销等;

营销专员(1)

美工设计部

负责产品图片编辑、网店装修与美化,市场营销工作的美工支持。

美工(若干)

 

岗位职能与任职要求

 

岗位设置

岗位职能

任职要求

电子商务总监

1、制定电子商务部战略及规章制度;

2、负责电子商务部运营、协调部门工作;

3、企业资源与社会资源整合。

良好的敬业精神和职业道德操守;了解电子商务认同企业战略,熟悉企业情况;具备独立网店经营的能力,有网店管理经验;熟练掌握电子商务知识和网店业务流程;熟悉各部门的工作;沟通能力好、执行力强。

营销专员

1、负责网店与产品品牌宣传推广;

2、网络软营销、广告;

3、策划网店促销活动等。

有创意、思维敏捷;了解网络购物市场及网购群体消费者习惯;熟悉各种网络营销方式;

网店美工

负责产品图片拍摄、处理;

网店装修与美化;

负责市场营销工作的美工支持;

熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;有美工基础,熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件;懂Xhtml、CSS。

产品编辑

产品标题优化,描述编辑,产品上架等;

熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练使用网店管理工具;熟悉搜索引擎。

零售主管

管理网络零售部,负责人员分工排班、新员工培训、销售绩效统计等;

六个月以上网店销售经验,有团队管理经验,沟通能力好、执行力强。

销售专员

负责在线答复客户、商品促销、订单处理等;

熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练掌握网店产品信息及产品专业知识;打字速度快,能同时应付10人聊天;有良好的网上沟通能力和销售技巧。

分销主管

负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等;负责通过B2B平台批量销售产品;

熟悉淘宝分销系统管理、阿里巴巴诚信通管理,有分销代理体系制定与管理方面工作经验。

物流主管

负责仓库管理、物流管理、部门员工管理;

掌握淘宝知识和网店业务流程;熟练使用进销存软件;熟悉产品知识,掌握各种产品的包装技巧;对快递物流的规则非常了解。

复核员

订单复核,确认地址、货物无误;

熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练掌握网店产品信息及产品专业知识;熟练使用相关网店管理软件;工作耐心细致。

打单员

负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等;

熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练使用相关网店管理软件,工作耐心细致。

配货员

按照配货单进行配货,质检;

熟练掌握网店产品信息及产品专业知识,工作耐心细致。

打包员

对完成配货的商品进行打包;

熟悉各类商品打包技巧,熟悉快递物流规则,工作耐心细致。

售后客服

负责接待售后客户,处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等;

熟练掌握网店产品信息及产品专业知识,沟通能力强,能妥善处理各类客户纠纷;

客户关怀

负责老客户关系维护及二次开发;客户数据库建立、数据分析、决策支持等。

熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练使用相关网店管理软件,工作耐心细致。

 



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